O que dizem as equipes
que trabalharam com a Neuvor

Contexto inicial

A equipe de operações tinha quatro processos críticos documentados apenas em apresentações desatualizadas e em e-mails de treinamento. Cada entrada de um colaborador novo exigia semanas de acompanhamento presencial.

Como trabalhamos

Cinco semanas de engajamento com entrevistas individuais e sessões de co-redação. Usamos modelos de linguagem para estruturar os relatos em formato de mapa de processo, com validação contínua da equipe.

Resultado

Quatro mapas de processo documentados e um guia interno de uso da ferramenta de co-redação. Segundo a gestora, o onboarding de novos colaboradores passou de três semanas de acompanhamento para uma semana.

Contexto inicial

Documentação interna acumulada em mais de oito anos sem estrutura geral. Modelos de petições, precedentes internos e guias de procedimento misturados em pastas sem hierarquia clara.

Como trabalhamos

Auditoria completa de conteúdo seguida de workshop de taxonomia com lideranças das equipes. Elaboração de recomendações de reestruturação e documento de referência estrutural em seis semanas.

Resultado

Taxonomia de quatro níveis aprovada pelas equipes e documento de referência com diretrizes de organização. O engajamento não cobriu a execução da reorganização — apenas o plano e a lógica estrutural.

Contexto inicial

Equipe de análise de risco precisava adotar uma ferramenta de linguagem para revisão de relatórios. Havia resistência interna relacionada à falta de entendimento do que a ferramenta fazia e não fazia.

Como trabalhamos

Conversa de escopo com a gestora para selecionar vinte termos prioritários. Duas semanas de redação, revisão com três membros da equipe e montagem do documento final.

Resultado

Glossário de vinte e dois termos entregue em dezoito dias. A gestora relatou que as discussões sobre adoção da ferramenta ficaram mais objetivas após a distribuição do documento.